關于落實2012年培訓計劃的通知
公司各部門：
新的一年已經開始，公司正在調整戰略，優化結構，各部門的工作就要認真梳理。2012各部門的培訓計劃，按公司制定的培訓要求認真落實，公司要求一年度各部門對員工的做人和做事專題培訓不少于10次，每次培訓要求落實專人負責，做出培訓計劃報公司行政部備案，由行政部監督并認可。凡未落實培訓計劃的部門，取消參加年終先進部門的評選資格。希望各部門認真落實。
寧波天航國際物流有限公司
2012年2月27日
2012年度海外部培訓計劃
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序號 |
培訓日期 |
培訓內容 |
培訓負責人 |
行政部意見 |
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1 |
2012.03 |
海外代理開發與維護&風險防范 |
杜緣矞 |
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2 |
2012.04 |
海外代理開發與維護&風險防范 |
杜緣矞 |
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3 |
2012.05 |
貨代專業英語&函電 |
杜緣矞 |
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4 |
2012.06 |
事故案例&TROUBLE CARE分析 |
杜緣矞 |
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5 |
2012.07 |
異地港口操作流程 |
杜緣矞&陳佳 |
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6 |
2012.08 |
文件管理，郵件管理，時間管理 |
杜緣矞 |
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7 |
2012.09 |
事故案例&TROUBLE CARE分析 |
杜緣矞 |
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8 |
2012.10 |
客戶管理&服務力 |
杜緣矞 |
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9 |
2012.11 |
客戶管理&服務力 |
杜緣矞 |
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10 |
2012.12 |
事故案例&TROUBLE CARE分析 |
杜緣矞 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
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2012年度 財務部 部門培訓計劃
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序號 |
培訓日期 |
培訓內容 |
培訓負責人 |
行政部意見 |
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1 |
3月份 |
貨代業務常用語解釋 |
劉國慶 |
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2 |
3月份 |
應收帳款相關規定培訓 |
劉國慶 |
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3 |
4月份 |
應收組工作流程細化培訓一 |
徐金丹 |
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4 |
5月份 |
應收組工作流程細化培訓二 |
徐金丹 |
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5 |
6月份 |
應付組工作流程細化培訓 |
徐金丹 |
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6 |
7月份 |
員工職業規劃與當前崗位工作關系 |
徐總 |
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7 |
8月份 |
操作總業務相關流程培訓（單證和操作崗位工作內容概述及流程） |
操作部 |
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8 |
8月份 |
客服部相關崗位工作內容概述及流程 |
客服部 |
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9 |
9月份 |
財務部出臺的各項相關制度及規定學習 |
劉國慶 |
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10 |
10月份 |
會計帳務處理流程講解 |
劉國慶 |
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11 |
11月份 |
后續增加 |
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12 |
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13 |
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14 |
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2012年度 部門培訓計劃
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序號 |
培訓日期 |
培訓內容 |
培訓負責人 |
行政部意見 |
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1 |
2.16 |
中東印巴紅海知識船期整理 |
伍濤 |
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2 |
3 |
配貨給船公司詢價交流及寫郵件 |
商務部同事 |
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3 |
4 |
南美航線知識 |
朱君 |
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4 |
5 |
南美航線船期整理 |
伍濤 |
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5 |
6 |
美加知識船期整理 |
蘇盈盈 |
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6 |
7 |
歐地黑北非知識 |
陳磊 |
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7 |
8 |
歐地黑北非船期整理 |
陳磊 |
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8 |
9 |
近洋，澳線，東南亞 東西非 |
汪慶華 |
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9 |
10 |
各莊家交流 |
商務部同事 |
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10 |
11 |
異地貨交流 |
商務部同事 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
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2012年度銷售部部門培訓計劃
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序號 |
培訓日期 |
培訓內容 |
培訓負責人 |
行政部意見 |
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1 |
3月份 |
寧波港操作流程 |
尹桂燕 |
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2 |
3月份 |
新人電話營銷技巧及報價 |
李建權 |
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3 |
4月份 |
如何更好地跟蹤和維護客戶 |
李樹基 |
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4 |
5月份 |
操作專業知識 |
陳姍姍 |
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5 |
6月份 |
報關 報檢 港區 查驗 加載 |
張玲玲 |
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6 |
7月份 |
貨代與外貿 |
陳張杰 |
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7 |
8月份 |
世界海港和航線知識 |
陳磊 |
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8 |
9月份 |
團隊建設及增強凝聚力 |
廖欣 |
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9 |
10月份 |
如何更好地跟蹤和維護客戶 |
李樹基 |
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10 |
11月份 |
上海港操作流程 |
陳姍姍 |
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11 |
12月份 |
貨代人生 |
陳張杰 |
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12 |
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13 |
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14 |
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寧波天航2011年度各部門培訓計劃表
受訓部門： 天航時代
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培訓期 |
培訓日期 |
培訓內容 |
培訓方式 |
授課人/負責人 |
受訓人員 |
培訓結果 |
備注 |
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一期 |
十月二十四日 |
全員如何全面提高服務意識及學習《調度部門承諾內容》 |
授課 |
聶光明 |
時代全體員工 |
每人都明確服務的重要性 |
各人對“服務”結合自己的工作實際提出自己的心得 |
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二期 |
十月十八日 |
調度各個崗位知識的學習 |
授課 |
聶光明 |
調度人員 |
明確自己崗位職責 |
各人對自己工作做個總結以及提出一些建設性意見 |
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三期 |
十一月七日 |
如何提高準時率及服務素質 |
授課 |
聶光明 |
時代及掛靠所有駕駛員 |
使每人都明確服務的重要性服務與自身利益息息相關 |
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四期 |
十二月五日 |
對前面的培訓內容進行總結及討論 |
討論 |
聶光明 |
時代全體員工<, /SPAN> |
總結取得成績以及還存在哪些不足需要改, 進與完善 |
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五期 |
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六期 |
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七期 |
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八期 |
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九期 |
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十期 |
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備注：
1、本培訓計劃表由各部門自行填寫并實施完成，行政部將對其落實情況予以考核；
2、每期培訓時間不得低于90分鐘；
3、本培訓計劃表為年度培訓大綱，須嚴格按照培訓計劃實施培訓；
4、培訓期間如因工作原因需更改計劃，請提前到行政部提及申請、備案。
2012年度行政部培訓計劃
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序號 |
培訓日期 |
培訓內容 |
培訓負責人 |
行政部意見 |
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1 |
2012.03 |
如何培養情商 |
袁錦潮 |
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2 |
2012.04 |
電腦的維護及保養 |
陳忠 |
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3 |
2012.05 |
前臺的接待禮儀 |
徐婷婷 |
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4 |
2012.06 |
勞動法知識普及 |
沈靜娜 |
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5 |
2012.07 |
如何有效處理人際關系 |
毛德華 |
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6 |
2012.08 |
如何寫作 |
袁錦潮 |
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7 |
2012.09 |
如何有效做好行政工作 |
毛德華 |
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8 |
2012.10 |
如何提高工作激情 |
袁錦潮 |
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9 |
2012.11 |
如何提高執行力 |
袁錦潮 |
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10 |
2012.12 |
公司規章制度解析 |
沈靜娜 |
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11 |
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12 |
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13 |
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14 |
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人力資源 